假如说遍布全国的卖场是家居职业的动脉，那么星罗棋布的门店便是家居职业的“毛细血管”。即使动脉再健壮、通道再顺畅，假如终端门店活力不足，也将造成中心供血不足，从而影响整个职业的健康开展。

     从2000年开端，跟着一批规模化家具企业的兴起，经销商集体也在快速庞大起来。房地产的昌盛带来了家居消费的新浪潮，家具终端门店也迎来了一段较长的“掘金期”。

     而近几年，门店的瓶颈现已越来越显着，客流量大幅减少、出售不断下滑、人员不稳定等，现已成为不争的实际。终端门店的窘境，也折射了整个职业的窘境，而走出窘境，需求新的思维和办法。

     在职业急剧改变的今天，家具商要往哪里走？在终端爆炸等旧办法逐步失灵的窘境下，门店怎么习惯新的实际？那些成功的门店又给咱们带来哪些启示？本文尝试从门店形状、品类整合、营销主体等几个视点，探索家具门店进化的多种或许，希望为职业带来思考和启示。

    家具门店的两个实际

    在探讨革新方向前，需求先明确两个实际。第一个实际在于，家具经销商作为运营主体，面临着必定约束，最首要的体现便是处于上游工厂和途径卖场中心，自主权并不高。

    一方面，家具门店对产品和价格的主导权并不高，尤其是连锁门店。单个门店一般只出售品牌旗下的一个或多个产品系列，并和厂商形成严密的“绑定关系”。这与美国商场以终端零售商为主导的情况大相径庭，也就决议了国内家具门店开展路径的特殊性。

    另一方面，家居卖场面积快速增加，经销商面临空前的竞赛压力，从“坐商”转为“行商”是无奈之举，竞赛也逐步白热化。不仅如此，连锁家居卖场的扩张也裹挟着一部分经销商扩充门店，愈加无奈。

     第二个实际在于，门店运营者本身存在着一些无法回避的问题。经销商集体的兴起之初普遍学历和本质不高，运营粗豪，夫妻老婆店是常见组织方法。即使到了今天，许多家具经销商的文化水平、专业才能仍是远远短缺的，门店的导购和店长情况也不容乐观，这也决议了这类门店很难完成本身的晋级和改变。

    不过跟着新一代经销商集体的兴起，他们有着更开放和活跃的心态，更乐于跨界学习，也将成为门店革新的重要推进力气。在以上两点实际的基础上，咱们也愈加可以理解家具业在行进中所必定遇到的一些困难。

     而面向未来的门店本身也需求完成几个改变：

     首先，从以往靠个人才能的单兵作战（老板或导购），改变为依托系统的团队才能，乃至公司化运营；其次，从以促销为首要手法抢夺商场，逐步改变为依托归纳才能（包含规划、产品、效劳等）获取和效劳客户；最后，门店必须有很强的学习才能和自我迭代才能，不断习惯新环境的改变。

     未来的家具门店或许呈现以下几种进化方向

     1、途径碎片，带来门店形状的多元化

     最初的家具店大多分布于各大建材家居商场，以个别门店的方法存在。跟着大型家居卖场的兴起，门店纷繁进驻专业卖场，也拉开了以卖场为首要途径的规范化运营前奏。

    而近年来消费进口呈现了新的改变，途径多元化乃至碎片化的年代降临，也带来了门店形状愈加多元化。

    电商极大地丰厚了人们的挑选，官方旗舰店现已成为不行忽视的进口，它既或许扮演着出售的角色，也是品牌直触摸达顾客十分重要的窗口。

    归纳性的家居独立大店纷繁兴起，逐步走出家居卖场的独占；在人流量巨大的百货商场，家具店以创意和颜值、在线规划等特色，让顾客近距离体会家居的夸姣。

    跨界力气蚕食家居商场，新兴起的零售巨头如名创优品，逐步扩充家具品类产品，无印良品、小米、网易严选乃至快消品牌Zara等，招引大批年轻人尝试。

    而精装房、拎包入住的兴起，则直接从上游蚕食掉原先归于终端门店的部分商场份额。不仅如此，跟着门店功率战争的打响，一批功率低、理念保守的传统家具门店也将被淘汰。

     总体来说，未来的家居门店将具有更多样的形状、更高的功率，这不失为职业开展的一股进步力气。

     2、家具和家居的边界交融，专业店和归纳店并存

     从顾客的视点来说，家居和家具的消费场所正在阅历一个逐步“模糊”的过程。人们或许会在Zara、网易严选或名创优品购买家具，而在一些家居店如曲美& 京东之家、索菲亚& 天猫智慧门店、百安居等，也可以买到杯子、毛巾、地毯等日常家居用品。

     看起来好像家具和家居的边界在“交融”，实际上则是家具零售的门槛更高了——要么像Zara、严选等，具有强大的品牌号召力，自带流量；要么具备专业的产品和效劳才能，成为顾客的“不二之选”。

     而这也将反过来加快门店在两个不同方向的“分解”——其间一个方向是逐步走向“专业店”，而另一种则走向“归纳店”。

    专业店东要用来满意高客单价、体会和定制程度较深的家具产品，例如实木定制衣柜、高端床垫或实木家具。这需求专业知识的解读，乃至需求消费过程中的仪式感，也便是许多的售前、售中和售后效劳，而这也必定要求更高的出售功率和品牌辨认度。

     可以说，未来大部分的家具终端门店都必须是专业化的，可以为顾客带来就近的高品质产品和效劳。

     归纳店的优势在于人流量。宜家是典型的“归纳零售商店”，此外越来越多的大家居门店开端加入生活用品等类别，也成为一种“家居归纳店”。和专业店比较，归纳店的购物行为具有更大的随机性，受感性驱动而发生的“激动购买”更多，也便是购物愈加“娱乐生活化”。

     在归纳店，家具产品的出售首要依托两大优势：

     一是便利的消费体会，家具和其他小件产品很简单发生联动出售，也便是“一站式”购物；第二在于性价比优势，更高的销量让门店可以支撑平价产品的低毛利，这关于专业家具门店来说是很困难的。

     不管是专业店还是归纳店，家具消费行为将具有更显着的“分层”特色，中高端消费集体仍然是专业家具门店的首要客户，而群众消费集体将被各类家居归纳店所“盯上”。

     当然这二者并没有严厉的边界，许多时候，一个顾客既有或许买一张几万元的床垫，一起也是宜家的客户。

    3、定制和制品，在终端门店完成交融

     越来越多的顾客希望减少购物流程和对接环节，取得相对完整的交付方案，这也是一致家居风格的需求。制品家具（或许说活动家具）企业在满意全屋家具方面现已衡量一个社会进步的最重要的一个规范，便是社会准则的完善规范和人们对准则的饯别程度。儿童是祖国的花朵，人民的未来。可是，在现有的阶段下，儿童的安全问题却始终是悬在国人头上的一把白，从奶粉到校车，这些曾糟蹋了多少无辜的花朵。在这方面咱们不得不敬仰美国，美国对儿童的注重是每一个国家都应该学习的榜样。

　　每一个企业都有自己的企业任务，可是更重要和难得的是要践守这个企业所承当的社会责任，肩负起这个职业的任务。木之屋不会破例，任何一家企业也都没资历破例。咱们是做家具的，所以咱们只能在家具职业尽一点咱们的绵薄之力。我国首个儿童家具强制性国家规范《儿童家具通用技术条件》(下称“新国标”)已经实施一年有余，儿童家具告别“成人规范”时代，就这样咱们终于迈出了“迟到的”第一步，可是，令人忧虑的是迈出的脚步能不能安稳的落地，咱们会不会一直原地踏步、停滞不前……

　　在曩昔的一年多时间里，业界关于儿童家具的新闻不断充斥于耳：“新国标”执行情况参差不齐、消费者知者甚少，商家打起“擦边球”，商场滞后，价格上涨……可是最让笔者揪心的是这样一则新闻：某著名儿童家具品牌被爆出“污染门”，产品被测出高度甲醛含量。

　　“新国标”在安全和环保上都有强制的规定，从多家媒体的报道来看，目前大部分厂家在产品安全方面都能按照新国标的要求来做，比如棱角及边际部位倒圆或倒角处理、封闭式家具的通风处理、安全警示等。产品的 “外衣”——安全方面是人眼能够分辩的，厂家必须完结这些“面子工程”。但在环保方面做得如何尚且不可知，尽管很多的厂家和商家都声称他们的产品很环保，都是选用无污染的优质油漆，可是环保是个“里子工程”，除非严重超支，不然消费者是无法容易区分的，这就让“环保”有很大的可操作性，“王婆卖瓜自卖自夸”也是有可能的。

　在那个“儿童家具第一环保品牌”的大品牌被爆出甲醛超支之后，笔者关于儿童家具环保的忧虑不免又添一层。目前在国际上，甲醛定量等级被一般被分红E2(≤5.0mg/L)、E1(≤1.5mg/L)、E0(≤0.5mg/L)三个等级，吸入过量的甲醛可能引发哮喘、白血病等多种疾病，并且儿童处在成长发育期，身体机能与反抗系统没有完善与老练，关于儿童家具内含有的甲醛或重金属等污染物质的反抗和防御能力极端单薄。

　　在“新国标”出台之前，我国的儿童家具就屡次堕入“质量门”，甲醛释放量超支、重金属超支、产品的结构不合理导致安全隐患……每次质监部分的抽检合格率让人为难，而一些儿童家具“大腕儿”也常常会成为“问题少年”。 “新国标”未来能遏制这种现象吗?笔者只能在纠结中叹气。

　　为什么没有一个让咱们长期省心安心的家具品牌?曾经房地产龙头老大万科也爆出一系列质量诚信事情，王石也表态：即便1%的过失，对消费者便是100%。儿童家具更不破例，每一个小错误关于儿童来说，可能是致命的!为什么咱们的某些企业不能做到像他们所声称的那样?为什么咱们的“大牌”不能以身作则?为什么咱们的职业里总是能够“明修栈道暗渡陈仓”?

　　木之屋也有一个梦，叫木之屋的中国梦，这个梦不大，但却是咱们为之一生斗争的目标，更是咱们的期盼。咱们木之屋人不只会在咱们的责任规模之内，担负起咱们的职业任务，一起也期望能召唤到更多企业良知的复苏……

　　我有一个愿望，愿望着有一天，咱们的孩子，能够安心安全在家，能够自由痛快的呼吸，远离家具的污染。

　　我有一个愿望，愿望着有一天，儿童家具的环保，不是宣扬和手法，不是噱头与卖点，而是咱们的底线。

　　我有一个愿望，愿望着，咱们的企业，不会有1%的过失，不会害怕质检，不会游走在法令与品德的边际。

　　我有一个愿望，愿望着，家具界不会出现相似“三聚氰胺”事情，那些大品牌不会像“三鹿”一样消失不见。

　　我有一个愿望，愿望着，咱们的国度，没有毒奶粉，没有毒玩具，没有毒疫苗，没有毒家具……孩子们拥有安全的一片天。

　　这是一个绿色的健康梦，我期望在梦醒的那一刻，咱们的花朵能够纵情自由的绽放……

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